Politique
de confidentialité
Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel et de vous expliquer vos droits en matière de confidentialité.
Traitements des Données personnelles
Nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de fournir, maintenir, protéger et améliorer les services offerts par ZOE. Les données traitées peuvent inclure, sans s’y limiter, des informations nécessaires à l’utilisation de nos services, telles que des informations d’identification, des informations de contact, et des données liées à votre utilisation de notre ERP.
Les traitements de données à caractère personnel que nous réalisons reposent sur différentes bases légales, notamment votre consentement lorsque cela est requis, l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, le respect de nos obligations légales, et nos intérêts légitimes en tant que fournisseur d’ERP. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière transparente et sécurisée. Les mesures appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
La durée de conservation de vos données personnelles
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont collectées. Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Voici les finalités de l’archivage et les durées de conservation correspondantes :
- Respect des obligations légales, comptables et fiscales : 10 ans
- Conservation de preuves : 5 ans au-delà de la durée du contrat
- Prospection commerciale : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact
- Envoi de la newsletter : Jusqu’à votre désabonnement
- Fonctionnement et fourniture de la Solution : Durée du Compte Utilisateur et du Compte Client + 90 jours
- Marketing relationnel : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact
- Traitements d’alertes : 1 an après la clôture de l’alerte
- Gestion de la base client : Durée du contrat
- Prévention et détection des fraudes, logiciels malveillants et gestion des incidents de sécurité : Durée du contrat + 5 ans (à l’exception des données financières : durée du Compte Utilisateur + 90 jours)
- Réalisations de statistiques et d’amélioration de la Solution : Durée du contrat + 5 ans
Quels types de données personnelles ?
Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le mot de passe et les informations sur l’entreprise telles que le nom, la raison sociale, le SIRET ou le SIREN.
Données de connexion : comprenant le pays de connexion, l’adresse IP et d’autres informations similaires.
Données bancaires : couvrant les informations relatives au compte bancaire de la personne concernée.
Destinataires de vos données
Vos données peuvent être partagées avec des employés autorisés de ZOE et, le cas échéant, avec des partenaires de confiance pour la prestation de services complémentaires. Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel à des tiers.
Si des transferts de données vers des pays en dehors de l’Union européenne sont nécessaires, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation en vigueur, en mettant en place les garanties nécessaires pour assurer la sécurité de vos données.
Exercice des droits des utilisateurs
Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les supprimer, de restreindre leur traitement, de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : HELLO@ZOE-ERP.FR
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
Les mesures de sécurité appliquées sur vos données personnelles
Chez ZOE, nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation non autorisée ou le traitement illégal ou non conforme. Ces mesures incluent :
Mesures techniques
- Cryptage et chiffrement des données personnelles
- Contrôle d’accès rigoureux aux données
- Utilisation de pare-feu et de logiciels antivirus
- Mise à jour régulière des logiciels et des systèmes de sécurité
- Sauvegardes régulières des données
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la sécurité des données personnelles
- Mise en place d’une politique de sécurité des données
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Contrôles réguliers de l’efficacité des mesures de sécurité
Le droit d'accès, de modification ou de suppression des données
Chez ZOE, nous respectons votre droit d’accès, de modification et de suppression de vos Données Personnelles.
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que vos Données Personnelles sont ou non traitées et, si tel est le cas, d’accéder à ces données et de recevoir des informations les concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos Données Personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos Données Personnelles dans certains cas, par exemple si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées.
- Droit de limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos Données Personnelles dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles dans certains cas, notamment pour des motifs liés à votre situation particulière.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : hello@zoe-erp.fr
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
Veuillez noter que certains de ces droits peuvent être limités dans certains cas, par exemple si le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.